实现家电的回收、清洗、维修等售后服务,但是8K真正要在市场普及

夏普的AQUOS8K电视、包括此前在日本推出的LV-85001的8K电视;飞利浦31.5英寸的8K显示屏;戴尔公司推出过的UltraSharpUP3218K显示器。可以说,显示屏和彩电行业中,8K来势汹汹。但是8K真正要在市场普及,还需要至少10年的沉淀和积累。就目前来看,8K只是少数几家彩电企业对赌液晶、延长液晶显示技术市场寿命的幌子。

相较于低价,电商平台越来越重视通过完善售后服务吸引消费者。京东日前宣布,在年初推出“家电小秘书”的基础上,推出回收、清洗维修等售后服务新举措,并明确安装付费规范。值得注意的是,另一大家电零售巨头国美此前也表示,以家电售后服务为主要业务的国美管家,将在此前的服务基础上开启在家政、家居维修、洗护、鲜花等领域的新服务。
旧家电无人回收、家电清洗难预约、家电维修乱收费一直是消费者经常在家电售后上遇到的难题。据了解,京东家电的售后服务将被打包放到“家电小秘书”服务平台上,消费者可以通过该平台,实现家电的回收、清洗、维修等售后服务。以家电回收服务为例,京东目前已在全国300个城市实现家电上门回收服务。用户预约成功后48小时内上门回收,核心城市可24小时内上门。据了解,“家电小秘书”是京东于今年2月上线的售后服务平台。
瞄准售后服务市场,想要通过服务升级吸引消费者的家电零售企业不止京东一家。日前,国美在美谈系列发布会上表示,公司打造的“互联网+服务”平台国美管家,将在家电维修、回收、清洗及手机维修、回收等传统业务项目基础上,延伸到家政、家修、洗护、鲜花、配件等领域,并承诺26分钟响应、工程师实名制、意外险投保等。分析认为,家电后服务市场存在广阔的空间,零售企业想要吸引消费者,除了丰富的高品质商品之外,更需要不断加码售后服务体验。

据主办方公布的数据,今年IFA吸引了共计1805家参展商,其中涉及机器人产品的参展商约有370家。IFA展会新闻发言人克劳迪娅。许夫纳告诉新华社记者,大约30%的机器人参展商来自中国。相比之下,前来参加此次展会的日本机器人企业无论从参展商数量还是展出的机器人产品方面都乏善可陈。

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当前随着生活水平的快速提升,市场和消费者对彩电的诉求也越来越高,追求屏幕越来越大,画面越来越清晰。由此,很多彩电企业在做大屏幕的同时,也在寻求面板显示方式的升级。与此同时,8K可以提供更高的分辨率,能达到7680×4320,是目前最常见的1080P的16倍。这种品质的电视不光是画面精细程度高,还会带来视场角的提升,给消费者更高质量的观看体验。
虽然8K电视看起来很美,价格却也非常昂贵。像夏普在内地推出AQUOS8K电视,为70寸液晶电视,定价68888元。在两年前,夏普在日本本土推出的85英寸8K电视LV-85001,售价更是高达1600万日元,约合人民币84万元。即便是飞利浦31.5英寸的8K显示屏,售价也在3899美元,约合人民币2.6万元。
即便已经定义为消费级产品,但如此高端的价格,还是决定8K电视现阶段完全进入不了主流消费市场。如果对比4K的发展之路,也会发现8K的普及会是一个更加漫长的过程。4K从2011年诞生到现在,近7年的时间还没有真正普及,中国大量的电视信号还是2K。数据显示,在美国直到2015年,消费者对4K的认知度才首次超过50%;仅有三分之一的美国民众有购买4K电视的意愿。目前,中国4K电视的普及才刚刚开启,还有一段很长的路要走。
因为硬件从来只是彩电产业发展的一个层面,彩电进入8K时代还面临着无内容无资源的尴尬。比如4K电视真正普及则有赖于网络流媒体开始升级4K设备、制作4K视频,将互联网内容移入到电视,才开始真正拉动4K电视普及。有数据称,目前仅16%的美国家庭拥有4K超高清电视,预计到2020年,4K电视将占据全球电视出货量的60%。也就是说,在4K出现10年后,4K电视才超过电视出货量的半数以上。
按这样的时间轴推算,8K的普及时间是十年,甚至漫长。更大的挑战是,万一OLED电视、激光电视普及,那么8K液晶电视的命运很可能就是直接消失。但是对夏普等传统液晶电视企业巨头来说,却不得不将8K早早推至台前,因为面对激烈的市场竞争,包括各企业纷纷加快在量子点、OLED、ULED等战略布局,要想抢占行业的话语权和市场占位,必须找到噱头,而8K显然符合进行战略抢位的条件。
不管是产品价格,还是内容资源,或是用户需求,8K液晶电视都不具备快速市场化的可能性。加上未来的市场发展还有很多未知,随着技术的不断发展进步,8K电视能否引领未来还很难说!

中国机器人企业在服务型机器人领域表现尤其亮眼。上海未来伙伴机器人有限公司在教育机器人领域处于全球领先地位,这家公司今年在IFA创新馆展出了能量风暴品牌教育机器人。公司首席品牌官盛森告诉记者,这次IFA展上,全球都看到了“中国智造”的实力和魅力,一方面中国企业确实在服务型机器人上拥有不少技术优势,开发了许多新产品,代表了不同领域的最新技术;另一方面,中国企业也已经有决心将中国品牌和技术推向全球。
在工业机器人领域,中国企业也正积极实施并购,吸收先进技术的速度超出预期。市场调查机构马基特公司资深分析师威尔默。周认为,中国企业收购外国公司,可以帮助中企在应对外来挑战时游刃有余。
日本经济新闻社在一篇报道中评论说,日本企业一直把机器人领域视为“看家本领”,但如今中国政府提出“中国制造2025”规划,大力培育机器人产业,中日企业在这一领域的竞争或将越发激烈。
今年的柏林国际消费电子展从9月1日持续至6日,共计吸引了超过700家来自中国的参展商。

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