所以我双十一不买东西,让利规则越来越复杂

又是一年“双十一”,现在双十一已经不是单身狗的节日了,更像是一场电商们的狂欢,从往年拼手气、拼网速,到今年的拼智商,双十一的玩法也是玩的越来越“奥数化”了,“双十一”已经太偏了。
一登录天猫、京东等电商平台发现,今年众商家促销活动推陈出新,一改往年的直接半价政策,纷纷与消费者玩起了规则。之前想买什么物美价廉、心仪已久的产品,只要简单粗暴把喜欢的产品放入购物车,等到“双十一”零点,迅速下单、支付就可以了的操作。不好意思今年不行了,你得先提前学学奥数,研究一下各类规则。
商家预售模式“坑”不少
今年的活动规则变得复杂化了,你不准备充分,是很难从各个平台和商家那里获得较大幅的的优惠的,想剁手跺脚先从规则开始。今年的预热活动玩法是预售,当你参与之后你会发现“坑”的简直了。
小编的同事就在网上预定了一款商品,并且已经交了定金,后来不想买了,连找地方退定金的地都没有,不仅规则复杂让人难懂,而且还设置了许多限制。预售的商品必须单独购买,无法合并订单,想要得到优惠,需买一些并不需要的东西“凑单”,实际上并未省钱,就算凑单获得优惠幅度也并不如想象的大,因此已经引发消费者的吐糟了。
有网友就遇到这种情况,商家规定前300件定金翻3倍,如定金25元当作75元使用,尾款只需付173元即可得到价格248元的产品。网友质疑,“购买25元定金,然后还不确定能够获得多少实惠。如果“双十一”时,参加活动的商品优惠力度与心理落差较大,就会选择放弃购买,定金就打水漂了。”
用“券”限制多,既不明示也不同意退款
用‘券’的限制很多了,一些网络平台还限制了优惠券使用人数,有的券只在预售的款式才能用,可选择品种极其有限,咨询后商家才告知,券只能买同款产品、同颜色、同型号才可以使用。整个过程不透明,既不明示也不同意退款。
有网友就发出质疑:商家虽然在售券页面未写具体使用规则,但却强硬地写明“不支持退货退款”“买家若误删优惠券,本店均不做任何赔付处理”。
还有网友反馈称:看主页上宣传支付尾款可用优惠券,于是预售款按照规则凑到了满减100元的,然后咨询客服被告知这个优惠券“只支持单笔且同色同尺寸同款式”满599元。
商家和消费者玩起了霸王规则,最终解释权归本店所有,让不明情况的消费者直接入坑,还得连续入才能享受相应的优惠。有网友就表示:花钱买的券我宁愿不用了,也不想入坑。
有机智的网友就选择和商家斗智斗勇,有网友就找出了自己的最优解:虽然刚开始看也没看清优惠内容是啥,冲动的就买了,但买后就发现了买来的优惠卷不能再同一个店里合并付款使用,既然买了就不能浪费于是就多买几件,然后,把想要的那件留下,其他的就等着退货;比如买四件退三件,按规则优惠卷是平均的,买四件退三件,比起退货的邮费,这样算下来也划算,既然商家坑人在先,就别怪消费者不义了。
此外,还有如红包、限时促销等活动也是隐藏了许多陷阱
以红包为例,传统的天猫平台上的“红包”已经变身为全球狂欢红包、火炬红包、群战队红包、品牌狂欢城红包和线下AR红包5种。各种红包的种类已经记不清名字和用法。让想要货比三家的和只有网购攻略、“剁手”指南,而没有“奥数”功底的消费者都不敢应战了。
限时促销并不在保价范围:京东承诺的大家电30天“保价”条款规定得比较细,很多消费者没有认真看,误以为只要降价都可获赔。但实际情况是,拿到降价差额款非常难。
值得提醒的是,淘宝、京东普通优惠券不点击不生效,消费者事后希望再使用优惠券获得优惠,几乎很难操作。
面对今年“双十一”我们真的还能买吗?
“双十一”的创意始于2009年,至今已有九年的时间了,九年以来互联网已经不再是当初的那个互联网,而很多一开始的初衷也发生了本质的变化。
首先,从09年至今,互联网人口红利被吃完了,对于上网群众的市场习惯教育也基本完成。所以各大电商平台的线上销售额也已趋于饱和,以至于大家都开始发展线下,所以出了个新零售;而再像以往一样用这种忽悠消费者的方式来争夺线上这款蛋糕很明显不智,按今年的思路这是要把双十一玩坏的节奏,让消费者越来越反感双十一。
其次,从互联网到移动互联网,电商平台的商品已从传统的流量分发,转移到了现在的社交和口碑传播,小编就是个例子。小编之前网购一直钟情于天猫,听同事说京东哪些地方好,哪些地方又不错,现在转投到京东平台了。各个平台的用户获取成本变高了,品牌和信任度开始渗入到电商的口碑里了,在这样的环境下,再来双十一这种轰炸式营销反而拉低了建立起来的品质。而近年双十一快递几何式暴增,让物流体系承受了巨大的压力,既造成了资源浪费,又使消费的体验感下降,这已经成了一个日益诟病的问题了。
再次,各大电商平台在双十一,都只是搭台,真正唱戏的还是商家,从半价到现今的预售,虽然解决了商家的备货和库存问题,但这样的折腾下,商家仅仅赚到了销售额和用户量,为了填补利润不足的这个坑,以至于出现了今年的坑顾客坑的最惨的情况。让用户的有效性和体验度直线下降,现今双十一已经变味了,渐渐背离了初衷,人造气息越来越重。
去年,国家发改委受理涉及“双十一”网购的投诉案件中,促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题,占比62%,主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。“双11”网购节促销中,存在一部分商家的优惠“暗藏陷阱”现象,比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等,未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息,引起消费者误解,造成损失。而今年却变本加厉,变得更加隐形化,这让消费者对双十一的好感度又下降一大截,小编有同事就说,现在的双十一再也找不到当初的那种感觉了。
难怪郭台铭都站出来说反对双十一:双十一买一个货,往往要等两个礼拜、三个礼拜才到,所以我双十一不买东西,因为都是提前一个月生产的。我们过去有一句话叫,三年不开张,开张吃三年。你往往很多东西是不新鲜的,这对制造业是不健康的,我认为应该细水长流,应该稳健,而不应该大风大浪。
零镜观点:
“双十一”已经成为购物的狂欢日,但以现有的玩法是难以为继的,从理性视角来看,也许“双十一”本身只是一场商家的促销战,买家的购物闹剧。同样的商品,平时卖几十元,门庭冷落。放到“双十一”,限量300个,再加个红包和优惠券很快就卖光了,这就是中国的“双十一”。实事求是的讲,“双十一”营造了商家的购物狂潮,但同时也带来了一种病态的消费模式,毕竟“双十一”已经偏离初衷太远了,那么你还会在今年的“双十一”上买东西吗?

北方多地即将进入采暖期。今年秋冬季,京津冀为治理大气污染都出了哪些“硬举措”?环境保护部31日举行例行新闻发布会,介绍京津冀秋冬季大气污染综合治理攻坚行动的有关情况。
“散乱污”企业整治效果如何?
环保部宣教司巡视员刘友宾介绍,10月1日至27日,京津冀及周边地区“2+26”城市PM2.5平均浓度为62微克/立方米,同比下降4.6%,区域空气质量稳步改善。
10.85万家,这是河北省整治无治理设施或治理设施简陋的“散乱污”企业数量。河北省环保厅厅长高建民说,多年来未入统计范围、管理粗放甚至直排的企业得到了有效管控,大大减少了各类污染物的实际排放量。
北京市环保局局长方力介绍,北京加快清理整治“散乱污”企业,全市6005家上账“散乱污”企业已全部销账。
天津市全市共排查出“散乱污”企业18954家。天津市环保局局长温武瑞说,存在违法违规行为、治理无望的9081家,已全部实施“两断三清”(即断水、断电、清原料、清产品、清设备)措施;对原地改造的6967家和搬入园区的2906家,已全部“先停后治”,确保年内完成原地改造任务,2018年全面完成搬迁任务。
整治“散乱污”企业对经济影响如何?温武瑞表示,从短期对企业来看,确实有一定影响;但从长远来看,这是腾笼换鸟,是提升经济实力、实现可持续发展的必由之路。
他说,这些“散乱污”企业很多工艺设备非常落后,物耗、能耗高,企业管理水平差,有些已难以为继。他举例说,天津市北辰区是“散乱污”企业关停取缔最集中的地方,总共关停1600多家,这些企业占用的每亩地平均贡献税收不足2万元。关停取缔后,当地既解决了一些安全隐患,也为下一步发展腾出土地、资源、环境空间。
燃煤难题如何解?
燃煤污染是京津冀地区大气污染治理的重要内容。尤其是冬季,由于采暖的需要,解决燃煤污染成为三地共同面临的难题。
方力说,北京市今年已完成1万多蒸吨燃煤锅炉清洁能源改造,700个村“煤改清洁能源”任务也将超额完成;年内将实现城六区和南部平原地区基本“无煤化”。与2013年相比,北京年用煤总量将由2300万吨压减到700万吨以内。
煤炭占天津市的一次能源比重接近50%。温武瑞介绍,天津今年已完成33.8万户“气代煤”“电代煤”,年内将确保完成61.3万户,实现城市散煤全部“清零”。剩余60万户按照“电代煤”优先的原则,明年采暖季前全部完成治理。
同时,天津市针对供热、工业和商业小锅炉数量多、分布广、污染重的问题,共排查出各类燃煤锅炉11122台,仅对184台予以保留,全部达到特别排放限值要求,其余已全部完成关停。
高建民说,今年河北省淘汰燃煤小锅炉3.36万台5.05万蒸吨,压减钢铁、水泥、平板玻璃、焦化等产能,共削减煤炭消费量3845万吨。在清洁取暖方面,河北省完成“气代煤”“电代煤”工程任务覆盖181.2万户,取缔散煤经营网点2796个,有效控制了劣质散煤燃烧造成的污染。
大量实施煤改气,会不会出现天然气供应紧张、价格上涨?
刘友宾回应,环保部正同有关部委保持密切沟通,完全能够满足冬季清洁取暖需求,即使个别地方出现民用气短缺问题,也会及时调剂,确保气源充足供应。同时,环保部也正与有关部门积极协调,确保天然气市场平稳,使煤改气工作能够平稳有序开展。
北京市“60微克”目标能否实现?
国务院2013年发布的“大气十条”要求,到2017年,京津冀区域PM2.5浓度下降25%,北京市PM2.5年均浓度控制在60微克/立方米左右。2016年,河北、天津PM2.5浓度比2013年分别下降35.2%和28.1%,已完成目标要求。北京市的目标能否实现?
方力介绍,截至10月29日,北京市PM2.5平均浓度为60微克/立方米,同比下降6.3%,较2013年同期下降34.1%。
今年1、2月,北京PM2.5浓度跟去年同期相比明显反弹,但从3月至8月连续六个月PM2.5浓度均为近五年同期最好水平。“这反映出有气象影响因素,也反映出在环保部的统一指导下,区域间联防联控,整个区域的排放强度降低了。”他说,今年的最后两个月,“人努力”的效果会越来越显现。
他表示,目前北京市已有治理措施的客观成效,京津冀区域联防联控,再加上北京市总体规划提出的减量发展、疏解非首都功能等举措,都会带来环境质量的改善和城市整体水平提升,对未来空气质量改善充满信心。

“双11”作为一个集体狂欢的仪式,大众参与感甚至比购物本身更重要,规则过于复杂,便会牺牲参与体验感
今年“双11”期间,“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品,还要比拼智力、体力。网友们登录各大电商平台App或网店发现,今年众商家促销活动纷纷推陈出新,规则更加复杂。光是优惠券就有预售、定金膨胀金、满减红包、直降红包、返现券等名目,还有7天或30天保价政策……网友们纷纷吐糟:“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了,买个百十元的东西,得花几个小时研究各类规则”,“没有‘奥数’功底已不敢应战”。(《北京青年报》10月30日)
和往年一样,“双11”话题再次提前预热。只不过,今年传出的商家促销活动规则之复杂,被吐槽“没有‘奥数’功底已不敢应战”,似乎更有泼冷水的意味。
“双11”促销规则并不是在今年骤然复杂起来的。比如无法合并订单、用“券”限制多、红包种类繁多且各有用法,往年也有不同程度存在,只是可能不如今年这么明显。在彼时,这种需要消费者适度“算计”的让利规则,及其制造出的“抢单”氛围,反倒成为一种特有的参与乐趣,成为“双11”这一集体购物狂欢的吸引力之一。
任何规则都得适度。对于消费者来说,商家的优惠让利规则越简单越好,如果要付出大量的时间、精力等机会成本才能获取,只会让部分人知“难”而退。“双11”作为一个集体狂欢的仪式,大众参与感甚至比购物本身更重要,规则过于复杂,便会牺牲参与体验感。
但置于电商的角度,让利规则越来越复杂,消费者获取优惠的难度提高,却具有必然性。消费者难懂规则的另一面,其实就是电商让利的诚意下降,或者说让利行为的目的变得更不纯粹。比如,一些店家的优惠券不点击就不生效,或者红包名目繁多,需要消费者采取更多的程序和步骤,说到底是想让每一名用户都能够延长购物时间,为平台贡献更多的流量,以平衡让利的损耗。
种种迹象,让人想起2015年“双11”前后那个引起较高关注度的话题——我们真的还需要“双11”吗?当时提出这一疑问的人士指出,“光棍节”对互联网的启蒙意义消失、赶羊式的营销和行业脱节、商家获利模式始终没有形成等因素,将会令“双11”的存在必要性大大降低。今天再来看这个问题,电商平台的让利规则设计得越来越复杂,并引发了舆论吐槽,似乎在一定程度上已经给出了答案。
随着网络消费方式的普及,社会对“双11”活动的“性价比”,也已有了更多理性的认识。去年,国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中,促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题,占比62%,主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。而在更早以前,先涨价再降价促销的手法颇受诟病,现在折扣真实起来,但优惠条件的限制却更多了,不得不让人担心,这是否是另一种迂回应对?
平心而论,无论是平台还是商家,在促销规则的设计上,尽量多增加消费者的参与和互动,这未尝不可理解。只是,消费者对优惠规则复杂程度的接受力以及参与的积极性,本身是有一个阈值的,而一旦超过某个阈值,消费者对规则适应的疲劳大于让利的诱惑,恐怕就会产生相反的效果。
“双11”从兴起到兴盛,其始终所遵循的一条不言自明的界限是:商家所设定的规则的合理性,与消费者对于集体购物的参与和对价格优惠的向往是匹配的。当越来越多的消费者感到优惠获得之不易,简单粗暴的打折被精细化甚至充满陷阱的让利规则所替代,说明这两者已有失衡的倾向。由此,或也再次提醒人们直面那个老话题:“双11”到底还能走多远?

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