三星近期还收购了其他几家人工智能初创公司,苏宁从铺设无人货架开始向无人货柜延伸

在零售不断被创新的过程中,无人零售的命运如同过山车,如今行业内的活跃者不断提升技术以谋求突破。3月6日,北京商报记者发现,苏宁正在铺设新版智能货柜,与前期铺设的开放式无人货架不同,新版智能货柜为常温的封闭货柜,并借助人脸识别、重力感应等技术降低货损。与此同时,阿里铺设无人货架的消息不胫而走,阿里将借此收集选品数据进行分析。有分析认为,随着企业不断加大技术投入,并将相关数据服务于消费升级,无人零售行业有望从盲目抢占点位阶段加速进入精细化运营阶段。
铺无人货柜降低货损
两个月内,苏宁从铺设无人货架开始向无人货柜延伸。3月6日,北京商报记者获悉,苏宁已加速铺设无人货柜,这些智能货柜已经从在苏宁园区内测进入了对外运营阶段,在南京新街口云店投入使用。苏宁智能货柜将背靠苏宁的物流体系、用户画像、数据模型和线下零售积累的资源优势,尝试突破此前无人货架的市场格局。
此次,苏宁在无人货柜上投入了不少“黑科技”。据北京商报记者了解,新版智能货柜运用了人脸识别、重力感应、智能库存管理等新兴技术,可以在10秒内完成用户刷脸、货柜自动开门、自助取货和重力感应自动结算四步骤,完成交易。苏宁方面称,依托重力感应技术,智能货柜可自动识别商品种类与价格,进行精确的结算。同时,智能货柜将降低开放式无人货架居高不下的货损率,智能货柜会实时监控库存状况,实现精准补货。实际上,这并非苏宁初次尝试无人零售领域,苏宁已在今年1月投入了大量的无人货架探索市场。苏宁计划在全国范围内布局5万组无人货架“苏宁小店Biu”,1月底完成铺设1000组货架。据北京苏宁易购总经理郝嘉透露的布局计划显示,2018年将在北京核心商圈设立3250组无人货架。
深入终端填补场景空白
无论是无人货柜还是无人货架,深入消费端与零售端的最后一个环节,将商品和服务更为直接地触达末端,以争夺更多的流量,是众多入局者的目标之一。苏宁无人零售应用场景在不断向外延伸,从原有的CBD办公场景,延伸至楼梯、小区广场、商场、娱乐场所甚至医院等一切有流动人群的广域空间。
当苏宁的无人货架、智能货柜聚焦于写字楼、商场等消费场景时,苏宁另一个零售业态苏宁小店也加速拓展市场,苏宁小店主要服务于社区居民。融合餐食、便利店、生鲜果蔬、生活性服务以及及时配送等众多元素的苏宁小店,已然成为苏宁深入社区的刀尖。今年,苏宁小店将是苏宁主要布局发展的核心业态之一,仅北京就会增加200家苏宁小店,这些小店会不断入驻社区,聚焦周围3公里提供30分钟配送服务,将零售与服务进行对接。北京商报记者了解到,今年1月,苏宁小店在刘家窑桥东和西马厂已落地。
一位电商领域资讯分析师告诉北京商报记者,同时布局社区消费和商圈等业态,将在场景布局和消费对象方面形成差异和互补,促使零售链条延长,直接触达更多的消费者,强化流量的黏性。实际上,这些小业态是苏宁智慧零售体系中的重要组成部分,郝嘉强调,在社区便民服务网点建设上,除了苏宁小店,苏宁还将在2018年开出10家精品超市和10家社区生鲜店,并加快红孩子O2O体验店的建设。
科技加码强化精细化运营
无人零售伴随着新零售概念走入大众视野,在一二线城市各种摆满饮料、饼干、泡面、薯片等零食并贴有二维码的开放式无人货架抢夺着办公场景,然而这股热浪开始消散,众多无人货架企业受困于高折损率、高运营成本。相较于较为封闭的无人货柜,扫描无人货架上的二维码是消费者的支付方式,而企业并无外力对消费者取货支付进行监控,因此在众多零售从业者眼里,无人货架的技术含量有限,入门门槛较低。无法做到精准监控和实时结算,让不少无人货架企业一直受困于高折损率,本就单薄的利润空间被不断地稀释和压缩。
一位不愿具名的无人货架企业内的市场拓展业务负责人向北京商报记者透露,公司在最开始铺设无人货架时还会对周围的商业项目数量、消费力度以及周围竞品品牌数量进行考量,然而随着入局者快速增加,不断抢占点位,留给公司缓慢布局精挑细选的点位已经不多,因此公司逐渐陷入“盲目扩张”的局面。今年1月,猩便利被曝出裁员、撤销网点,被行业视为处于出局的边缘。
“点位数”逐渐成为代表无人货架企业进展速度的最直接数字,盈利对于部分企业来说似乎不那么重要。多数企业对盈利与否缄口不言,甚至明确表示做好不盈利的准备,在追求网点数量和速度上“乐此不疲”,经常被曝出动辄一周过万的铺设速度。
上述市场拓展业务负责人还提到,这类企业把无人货架当做流量入口,对入驻企业的要求相对较低。事实上,对于大部分拼速度的企业来说,如果入驻的企业仅是二三十人规模的小公司或开放区域,每天仅有十几笔销售收入且货损率居高不下,单个网点很难盈利,也难支撑无人货架企业背后在物流、人力、系统搭建等方面投入的成本。因此,无人货架企业本打算在点位占据优势后再进行精细化运营的愿景尚未实现时,已逐渐被市场淘汰。
格局分化巨头输出资源
在众多入局无人零售领域的企业中,一边是创业企业,一边是商业巨头。前者渴求资本,加速布点抢占点位。后者则缓慢入局,手中的资金、供应链资源以及物流网络成为搅动市场的资本。近日,阿里开始试水无人货架,推出“智选”货架,北京商报记者从阿里方面了解到,“智选”无人货架是阿里了解消费数据进行选品的试验窗口,目前属于内部测试,暂时不会向市场推广。去年12月20日,阿里联手美的落地无人货架“小卖柜”,阿里为“小卖柜”提供物联网技术、支付平台、云计算等方面的支持。
同时,每日优鲜已将“便利购”拆分为独立运营子公司,腾讯再度加持。猎豹移动从去年11月开始运营“豹便利”。“京东到家Go”已覆盖北上广深等城市。顺丰也悄然上线“丰e足食”。尽管这些商业巨头与猩便利、小e微店、果小美等早入局的无人货架创业相比,在入局时间和点位数方面较为薄弱,但凭借资源仍旧能与创业企业短兵相接。商业巨头省去了创业企业搭建供应链的时间,凭借早已形成的网络和资源迅速抢夺市场。
在零售业观察评论人王利阳看来,当前阶段,无人货架领域的发展处于草莽期,能够走到最后的企业才有获胜的可能性,最早一批无人货架企业所占据的市场已被后入局者逐渐替代。同时,无人货架的进入门槛较低,无人货架企业与入驻的企业、商场并未形成稳定的契约关系,阿里、京东以及苏宁这些商业巨头凭借资本和供应链等优势,可以在无人货架行业迅速形成气候,能快速替代在资源和资金方面薄弱的创业企业。

如何反映社情民意,更好地参政议政、建言献策,是苏宁控股集团董事长张近东每年3月最重要的“功课”。自2003年起,担任全国政协委员的15年间,张近东在涉及精准扶贫、大学生就业创业、流通现代化等领域的70件提案中,融入对于经济社会发展的关切和建议。2018年,张近东的两会时间再次开启,首次当选第十三届全国人大代表后,3月3日,他携4份建议赴两会建言献策。
过去15年,张近东8次聚焦农村、农民问题,今年他再次建言精准脱贫;连续两年关注体育发展后,今年张近东再次建议完善体育赛事版权制度;继去年提出共建社会化数据体系,今年他再提数据共享;在目睹快递包装垃圾给绿水青山带来环境污染后,张近东建议完善绿色包装法规,建立快递包装分类回收激励机制……
8次聚焦三农,今年聚焦民生再提精准脱贫
虽说是全国人大代表中的“新人”,但担任全国政协委员的15年,早已让张近东习惯了将民生情怀融入国计民生的发展宏图。
“从一名15年的老政协委员到成为人大代表中的新人,身份转变的背后,需要学习的新东西更多。但是无论身份如何变化,应心系人民,为群众‘代言’,为民生‘发声’。这是代表矢志不渝的职责。”
民生发展,是张近东15年履职全国政协委员期间的不变主题。15年间,他8次聚焦农村、农民议题。而助力农村发展、农民增收,再次成为今年张近东的建议热点。
权威数据显示,到2016年末,全国已建成40多万个乡村电商服务点,快递乡村覆盖率达到80%,带动农村就业超2000万人。
不过,在张近东看来,当前的电商扶贫模式还不够精准,没有聚焦“建档立卡贫困户”,没有依据致贫原因在扶贫方式上因势利导,产业扶贫长效机制建设不足,“输血”增收的同时,对于贫困户持续“造血”致富功能还有待加强。
他建议,政府要加强对贫困县基础设施建设的支持,特别是要重点支持冷链物流等与农副产品上行息息相关的特色基础设施的建设,将扶贫方式从捐赠扶贫、销售扶贫向产业扶贫、就业扶贫、创业扶贫及集体经济增收扶贫等模式转移。
同时,他建议政府、企业共同为贫困户提供启动资金和服务,在政企合资模式中,除归属贫困户的收益外,帮扶方的收益应投入到各类扶贫公益基金中,让产业扶贫与公益扶贫良性循环。
倾力环保,建议完善绿色包装法规
绿水青山就是金山银山,在张近东看来,保护环境责无旁贷。每年电商大促季,网民们嗨购剁手的同时,也生产了大量包装垃圾。据国家邮政局测算,2017年“双11”期间产生超过15亿件包裹。如果按业内每个包装箱0.2公斤的通常标准保守计算,15亿件快递至少产生超过30万吨的垃圾。
张近东建议,“应尽快制定快递业绿色包装和过度包装国家标准,明确快递业绿色包装使用率和回收率标准;制定快递运输环节服务标准,明确流通环节快递包装的损毁率,提高二次使用率;构建快递业包装废弃物回收体系,明确安全性、环保性、可靠性、可追溯性等要求及技术标准;建立非环保包装的退出机制,逐步实现快递包装全面绿色化。”
近年来,也有部分电商企业尝试推出共享快递盒、循环包装袋,张近东建议,应鼓励企业自主探索各类创新型绿色化解决方案,对使用绿色包装并能推动绿色包装普及的企业给予政策及财政支持;鼓励包装制品循环使用,对循环使用包装制品的商家及快递企业给予激励;建立快递包装分类及回收激励机制,鼓励商家、消费者及快递企业对快递包装分类回收。
聚焦前沿,连续两年建言数据共享
了解社情民意,预判行业发展趋势建言献策,是张近东的履职底色。继2017年两会呼吁数据共享后,今年,张近东再提建设社会数据开放共享平台。他认为,我国大数据发展还处在起步阶段,不少基础性、关键性数据被众多机构束之高阁,少数大型互联网垄断企业为追求利益最大化,以安全和企业机密等原因拒绝向社会提供关键数据,全社会数据共享开放程度并不高。
同时,数据存在被巨头操纵的可能,数据安全得不到保障,不同地域、业务的企业之间,形成各自的“数据孤岛”。
他建议,建立跨地域、跨行业,能够面向整个社会开放的数据共享平台,加强数据安全立法,同时逐步加大引入人工智能和区块链技术,推动大数据与人工智能、区块链等新技术的融合,提高对风险因素的感知、预测、防范能力。
精耕行业,连续三年建言体育发展
工作之余,与家人共同收看体育赛事直播,正在成为很多体育发烧友的时尚生活。张近东认为,体育赛事版权的费用虽然水涨船高,但我国体育赛事的作品属性却未能充分予以明确。例如,体育赛事直播著作权权利内容未能在《著作权法》中予以明确,体育赛事直播权利保护不足、盗播猖獗,极大损害了购买正版赛事直播权利的平台和用户合法权益,限制了体育赛事的产业增收潜力。
张近东建议,应当建立体育赛事直播权利的法律保护体系,将赛事直播权利纳入信息网络传播权保护范围,加大对侵权行为的惩罚力度,以此促进体育产业健康发展。
这已经是张近东连续3年就体育发展提出提案或建议。2016年两会,张近东建议,加强青训体系的建设,完善校园足球比赛,全面实现青训人才和教育系统资源的有效结合。2017年两会,张近东再次建言,中超应逐步扩容,保障球员生涯发展……
15年提交70件政协提案,多个提案推动国家战略落地
瞭望时代,广聚共识,履职全国政协委员的15年,张近东提交的许多提案均促成政策落地或在业内达成共识。
例如,自2014年起张近东连续4次在两会畅谈O2O转型后,2016年国务院发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》,标志着线上线下融合的O2O模式正式上升为国家战略。
张近东还曾3次建言现代物流,2017年,国家邮政局发布《快递业发展“十三五”规划》,提出到2020年基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系,形成覆盖全国、联通国际的服务网络。
“作为新一届的人大代表,我将尽心履职,多调研、多建言,积极议政督政,努力为民生经济发展、人民群众生活水平提升、行业企业创新升级建言献策,协助并推动政府把民生工作做细、做实、做到位。”

为了进一步提升语音助手Bixby的性能,三星已收购人工智能初创公司Kngine全部股份。
Kngine2013年在埃及投入运营,致力于开发人工智能搜索引擎。根据公司网站信息显示,其引擎能够抓取网页、企业文档、书籍、常见问题解答,甚至客户服务日志,以创建“生物学知识呈现”。
除了Kngine,三星近期还收购了其他几家人工智能初创公司,如ExpectLabs和Vicarious。分析人士称,三星的这些并购与其提升人工智能解决方案的战略相一致,包括Bixby语音助手。

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