在家电流通产业受到新技术变革的浪潮中,进入家电等消费品领域和行业

专业性门槛,如今正在成为横在无人零售进入家电流通产业的一只“拦路虎”。
过去10多个月以来,随着无人超市、无人书店、无人面馆、无人货架相继在不同行业和领域引爆,凭借新技术、新模式让一股无人化浪潮正在中国商业零售产业快速崛起。但是,对于很多家电厂商来说,无人零售注定难以落地生根。
笔者认为,家电显然不是无人零售行业的“那盘菜”。问题的症结就在于,家电不同于日用百货、图书等商品,其自身具有很高的专业性门槛,大量的机器人、电子支付,甚至是便捷的物流配送,都是无法取代专业的产品营销服务人员,从而解答用户的疑问,决定企业的选购行为。
可以说,在家电流通产业受到新技术变革的浪潮中,电商网购已经是中国家庭和消费者可以接受范围的“底线”。即借助线下实体店的提前了解和熟悉,再借助电商网购平台提供的音视频、图文展示和介绍,以及便捷的电子支付,辅助线上客户的问答,从而实现家电的决策购买行为。
早在多年前,无人便利店、无人超市等无人值守的营业场所,便在地铁、火车站、商场等人流量集中的地带快速窜红。其中最具代表性的,就是无人货架,主要以售卖饮料、袋装零食等日用商品,以及电池、充电器、耳机等零配件为主。最近一年来,在商业资本的驱动下,无人超市、无人咖啡店、无人书店等在市场上再次卷土重来,但这注定与家电业相隔甚远。
不管无人零售这盘菜是如何“色香味俱全”诱惑商业资本,对于家电厂商来说,注定只能远观不能近玩。对于家电这类专业化门槛较高的产品,简单以技术手段取代人工的专业咨询、服务,从而达到提升经营效率、改变经营格局,并非零售变革的最终方向。这显然简单地将“技术创新”作为万能钥匙,试图取代所有的专业化门槛。
现有的无人零售模式,比较代表性解决方案,就是打开手机微信或支付宝APP,扫描店门外的二维码,根据页面提示操作,超市大门便为用户开启,没有导购与收银员,10多平方米的空间里,摆满各类食品、饮料、配件等商品。挑选好再来到店门口的结算区,打开支付平台,系统便能自动感应识别,经确认并结算费用后,大门再次为用户敞开。
这种看似无人的黑科技零售解决方案,省去大量专业导购员的烦恼,但对于家电这种专业化知识较高的领域,无论是在产品的售前、售中环节,还是在售后环节,普遍存在着很明显的专业性。
这并非指家电本身的体积大小,以及专业的物流配送、安装设计等特殊性,还包括家电产品的尺寸,外观,以及差异化、个性化功能,甚至连安装位置等一系列细节,都需要与专业化的导购顾问对接。绝对不是简单地在卖场问一问、网店平台看一看,就能敲定用户的购买行为。
面对新零售、无人零售、智慧零售、无界零售等一系列的新技术、新模式崛起,对于家电厂商来说,技术往往会成为技术变革者的“墓志铭”,其难度就在于技术变革者往往简单地想通过技术手段解决一切商业问题,却忽视技术本身也面临着专业化的门槛制约,绝对不是“一通百通”。
对于家电流通产业的所有从业者来说,注定不用担心无人零售可以跨界来抢食,但是却需要进一步借机夯实自身在产品和服务的差异化竞争力!

2017年,小米手机实现了奇迹般的反弹,销量翻了将近一倍。不过令人意外的是,据外媒最新消息,小米的代工厂富智康公司,最近却传出了亏损5.25亿美元的消息。
小米手机的主力代工厂是富士康集团旗下的富智康公司,富智康主要面向苹果之外的手机厂商提供设计代工服务,在香港联交所上市。
据英国路透社报道,2月20日,富智康公司发布了2017年财绩预报,据称受到开拓新业务、投资损失等影响,公司将亏损5.25亿美元。
2016年,富智康获得了1.36亿美元的盈利。该公司表示,业务利润率的下降导致了2017年的亏损。
去年11月,富智康已经表示2017年将会出现亏损。
在其他财务指标上,富智康表示去年的营业收入为120亿美元,比上一年增长了一倍。不过该公司并未披露更多的细节。
富智康营业收入的翻倍增长,和小米公司手机业务的表现直接有关系。2017年成为小米绝地反弹的一年。根据美国权威市场研究公司IDC的统计数据,去年全年,小米手机发货量为9240万部,同比增长了74.5%。四季度,小米销量更是获得了翻番增长。
小米手机的增速,在全球名列第一。而在印度市场,小米四季度销量超过了三星电子,成为印度市场的第一名,市场份额在四分之一左右。
去年,小米手机也重返了全球手机市场的前五名。该公司掌门人雷军表示,两年半之内,公司要重新成为中国手机市场的第一名。
在富智康公司的全部收入中,小米的代工订单占到了多少比例,目前尚不详。
除了小米之外,富智康其他的代工客户还包括华为、金立等企业,另外富智康也和芬兰HMD公司,联合运营诺基亚手机业务。数据显示,诺基亚智能手机去年的销量已经超过了HTC、联想集团、一加等公司,在全球名列第11。
目前在印度地区,富智康在安德拉邦有两家工厂为小米生产手机。小米高管表示,还将和富智康合作,开通第三家手机工厂。
小米手机的优秀表现,以及未来重返中国市场第一名的计划,无疑将成为富智康公司未来业绩增长的动力。
小米和富智康的合作已经有多年。早前,富智康为全球知名品牌代工,但是老牌手机厂商逐步滑落(比如芬兰诺基亚公司退出了手机市场),富智康开始转型,决定寻找不知名品牌进行合作,小米成为该类型第一家客户。
让富智康没有想到的是,小米后来在手机市场获得了巨大成功,其开拓了网销性价比手机的新模式,成为中国市场的黑马。
据路透社报道,富智康去年投资项目亏损总额为2.15亿美元。
该公司何时发布2017年完整的财报,尚不得而知。
公布亏损预报之后,富智康股价在香港股市上涨了2.3%。
值得一提的是,除了富智康之外,富士康集团还将有一个新业务将在台湾地区之外的证券交易所上市。富士康旗下的“富士康工业互联网公司”将在上海证券交易所上市,据悉这家子公司的营收占到了富士康集团的三成,业务主要和物联网有关系。

至少,乐视在彩电市场还“昙花一现”过,要知道小米进入家电行业多个品类几年来,有些水花倒是激起了不少,大部分连水花都没有。这到底又是怎么回事?
自从2013年开始,在中国家电行业,当小米科技的第一只靴子“小米电视”落下后,很快就变得悄然无声后。最近五年来,很多家电厂商,已经没有兴趣再去关注小米的第二只靴子何时落地、如何落地了。
站在2018年中国家电业新一轮旺季市场引爆的起点,很多家电厂商都在思考这样一个问题:在手机行业“风生水起”的小米,为何在进入家电行业多年之后,仍然没有找到自己的一片天地。
无论是雷军亲自代言发布的小米电视、小米净水器,还是由小米生态链企业推出的冰箱、空调,以及厨电,生活小家电等等,均在市场上属于“雷声大、雨点小”。不仅没有占据行业“数一数二”的领军位置,还很快陷入一轮市场低迷通道中。
这从一个侧面折射出,当年小米科技在手机市场的异军突起,实属偶然,其一系列的所谓粉丝经济、互联网营销更很难在其它行业和领域进行直接的复制、模仿和。一方面,当年中国手机市场,在苹果、三星的带动下,正处在一轮智能化引爆的风口,但整个市场一直缺乏低端智能手机的标杆。而小米当年正是借助中国制造的大规模、低成本优势,以所谓的“性价比”占位低端能手机市场,并成为标杆;
另一方面,手机属于快速消费品,特别是在进入智能时代后,产品和技术更新升级换代太快,往往是很多中外巨头在手机行业都处在“三年河东、三年河西”快速变化通道之中。单就国产手机品牌来说,从最早的TCL、夏新、波导各领风骚二三年,到后来的“中华酷联”主导产业格局,到如今华为、小米、OPPO、VIVO等品牌强势崛起,基本上几年一个轮回。在家电这个耐用消费品市场上,海尔、美的、格力、海信、长虹、TCL等领头羊的地位一直相对稳定,20多年没有大的变化。
回到小米对于家电产业的野心、动作和市场表现来看。最近几年来,小米科技通过生态链孵化的方式,进入家电等消费品领域和行业,试图抓住这一轮中国家庭消费升级的新红利。其中,家电作为家庭必需品,是小米绕不过去的品类,也是小米寄予厚望的产业。但至今,小米及其投资的生态链企业,一直未能找到引爆家电品类的突破口和兴奋点。原因就在于,小米并非“无所不能”的全能选后,互联网、智能化也不是互联网企业打通一切传统产业的万能钥匙。
过去几年来,小米、智米、云米,甚至还有一系列带有米字的公司,相继进入中国的大家电、小家电、厨电等领域。在短期内,小米各个生态链企业推出的一系列“外观设计不错、市场价格便宜”的家电产品,一度吸引不少用户的眼球和购买欲望。但是,由于产品缺乏真正的差异化,多是“换汤不换药”的产品外观变化。这将很快让小米各个生态链企业在面对来自相关行业和领域专业化企业的深度创新后,陷入跟随者和模仿者的尴尬通道中。
其中小米电视发展多年,从一开始跟着乐视后面走,到如今随着乐视昙花一现,小米电视并没有抓住机会,反而让夏普电视抓住机会抢走乐视让渡出来的市场份额。并非小米电视没有采取低价竞争路线,只是面对夏普其竞争优势就很微弱;小米当年借助智能化拐点进入彩电行业,雷军也曾寄予厚望,但是如今的市场表现却令外界不得不怀疑,复制小米手机模式的小米电视为何没有一炮打响,反而陷入“要规模没规模、要品牌没品牌”的泥潭之中。
同样在白色家电、厨电、生活电器等领域,小米通过米家,以及智米和云米两家生态链企业相继形成“包围圈”。但无论是智米的空调,还是云米的冰箱、厨电,或是米家的生活电器,均未能有效在市场上快速引爆,成为相关领域的消费潮流创造者。关键原因,就在于小米对于家电产品的创新和突破能力,遭遇到巨大的考验。短期内,没有技术创新和专业制造经验积累的小米系,想依靠单一的外观工业设计就能打败对手,无疑是不现实的。
毫无疑问,对于任何企业来说,无论是行业领导者,还是行业跟随者,或是跨界搅局者,要想在一个行业立足,除了花哨的市场营销和强大的品牌拉力,关键还要拥有强大的产品定义和创新能力。这既是小米当前的问题,也是很多家电中小企业的短板和命门!

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